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虹口区纠风办组织开展2014年区外部服务对象满意度测评
2014年4月11日

  今年,虹口区纠风办组织开展对全区28个部门和8个街道外部服务对象的满意度测评,重点针对“12345”市民服务热线工作、政风行风实例工作,以短信、语音电话、走访座谈等方式,向市民回访满意度评价情况。

  区纠风办将组织政风行风监督员对“12345”市民服务热线诉求处理情况开展监督抽查,掌握市民对诉求处理的满意度评价实际情况,定期分析研判,通报相关责任部门。同时,组织政风行风调查员开展实例调查,组织政风行风监督员开展“季查季评”,将收集到的政风行风实例、群众诉求及时转相关部门处理,并对被测单位的诉求办理情况进行满意度回访。

  区纠风办将定期通报测评结果,并将测评结果纳入区政府目标管理考核。对排名末位的部门,将约谈部门领导,指出存在的不足,提出整改意见,督促落实。同时,要求被测单位纪检组织要强化执纪监督,加强对测评工作的组织协调和监督检查,严肃查处弄虚作假、不作为、慢作为、乱作为等,不断提高群众满意度。

 来源:虹口区纠风办